Wettelijke aspecten- Algemene verkoopsvoorwaarden
1. Doel en toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden (de « AV ») regelen elke bestelling geplaatst door een consument (B2C) op de website « www.cuberdonsleopold.com » (de « Site »), geëxploiteerd door Confiserie Léopold SRL (de « Verkoper »).
Bij het plaatsen van een bestelling bevestigt de Klant kennis te hebben genomen van de Algemene Voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden, tenzij er voorafgaand een schriftelijke overeenkomst met de Verkoper is.
De AV zijn van toepassing ongeacht de plaats van raadpleging van de Site. Bijzondere voorwaarden kunnen de AV aanvullen voor bepaalde diensten of aanbiedingen; in geval van tegenstrijdigheid prevaleren deze bijzondere voorwaarden voor de betrokken aanbieding.
De Verkoper kan de AV te allen tijde wijzigen. De toepasselijke AV zijn die welke van kracht zijn op het moment van validatie van de bestelling door de klant.
Als een bepaling van de AV ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de andere bepalingen van kracht.
De termen die met een hoofdletter beginnen, zijn gedefinieerd in het artikel « Definities » hieronder.
2. Productinformatie
De Verkoper beschrijft de producten met de grootste zorg. De foto's en beschrijvingen zijn indicatief. Gewichten, afmetingen en volumes kunnen licht variëren en de weergegeven kleuren kunnen verschillen afhankelijk van de schermen.
3. Prijs
De toepasselijke prijzen zijn die welke op de Site worden aangegeven op het moment van de bestelling. Voor leveringen binnen de Europese Unie zijn de prijzen inclusief btw, exclusief verzendkosten. Er zijn geen prijzen van toepassing buiten de Europese Unie, aangezien alleen bestellingen die binnen de Europese Unie kunnen worden geleverd, mogelijk zijn.
In geval van een duidelijke fout in de prijs of verzendkosten, zal de Verkoper de Klant zo snel mogelijk informeren. De Klant kan de bestelling dan kosteloos annuleren.
Online bestellen
De bestelling is voorbehouden aan meerderjarigen (18 jaar en ouder) die over de juridische capaciteit beschikken. Het bestelproces omvat onder andere de volgende stappen:
- Kies uw product en voeg het toe aan de shopping cart;
- Kies een leveringsmethode;
- Geef het leveringsadres in;
- Geef het factuuradres op
- Geef de betalingsinformatie op;
- U zal gevraagd worden de Algemene Voorwaarden te aanvaarden;
- U zal de kans hebben een samenvatting van uw bestelling te bekijken.
Na validatie ontvangt de Klant een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling. Afhankelijk van de betaalmethode kan er ook een e-mail over de status van de betaling worden verzonden. Wanneer de bestelling wordt verzonden, ontvangt de Klant een verzendmelding met een trackinglink.
Bestellingen worden verwerkt binnen de beschikbare voorraad. In geval van onbeschikbaarheid van een product na de bestelling, zal de Verkoper de Klant informeren en kan hij een terugbetaling of, indien van toepassing, een alternatieve oplossing aanbieden.
5. Betaling
Een betaling bij de bestelling is vereist. De geaccepteerde betaalmethoden zijn die welke op de Site worden aangegeven. De afschrijving vindt plaats in de bestellingsvaluta.
6. Vorming van het contract
Het contract wordt gesloten wanneer de betaling door de Verkoper is ontvangen (of wanneer deze is geaccepteerd volgens de gekozen betaalmethode). De verzending vindt plaats na bevestiging van de betaling.
7. Levering
De Verkoper levert alleen in de landen waarvoor levering op de Site wordt aangeboden. De opgegeven termijnen zijn indicatief. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de leveringsinformatie; elke fout kan leiden tot extra kosten voor zijn rekening.
In geval van vertraging of vragen met betrekking tot de levering kan de Klant de Verkoper contacteren op het adresorder@confiserieleopold.commet vermelding van zijn bestelnummer. Als de Verkoper, omwille van uitzonderlijke omstandigheden, de bestelling niet binnen 30 dagen na bevestiging kan verzenden, kan de Klant de bestelling kosteloos annuleren en zal hij worden terugbetaald.
De levering wordt uitgevoerd door een professionele vervoerder en er kan om een handtekening worden gevraagd. De Klant stemt ermee in dat het pakket kan worden overhandigd aan een persoon die aanwezig is op het opgegeven adres. In geval van afwezigheid kan een nieuwe aanbieding of een terbeschikkingstelling op een afhaalpunt worden voorgesteld, afhankelijk van het land/de regio.
Gebrekkig product of verkeerde levering
Bij ontvangst moet de Klant de staat en de conformiteit van de producten controleren. In geval van zichtbare problemen bij de levering wordt de Klant uitgenodigd om voorbehouden te maken bij de vervoerder. In alle gevallen moet de Klant de Verkoper binnen 24 uur per e-mail informeren oporder@confiserieleopold.commet vermelding van het bestelnummer. In geval van een fout die aan de Verkoper te wijten is (niet-conform product, fout bij de voorbereiding), neemt de Verkoper de redelijke retourkosten voor zijn rekening volgens zijn instructies.
9. Herroepingsrecht (verkoop op afstand)
Conform de regels die van toepassing zijn op de verkoop op afstand, heeft de Klant een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag na de levering om de Verkoper zijn beslissing om zich terug te trekken, zonder opgave van redenen of boete, te melden. Tenzij anders overeengekomen, zijn de kosten en risico's van retour voor rekening van de Klant.
Het recht van terugtrekking is in het bijzonder niet van toepassing op goederen die op basis van de specificaties van de Klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd, noch op goederen die snel kunnen bederven of verouderen (bijvoorbeeld: cuberdons). Retouren worden alleen geaccepteerd voor ongebruikte, complete producten in hun originele verpakking.
Retourprocedure (indien van toepassing):
- Stap 1: Neem contact op order@confiserieleopold.comen geef uw bestelnummer op. De Verkoper zal u per e-mail de retourinstructies sturen.
- Stap 2: Verpak de ongebruikte producten zorgvuldig en stuur ze terug, indien mogelijk in de originele verpakking.
- Stap 3: Gebruik het meegeleverde retourlabel/bon en plak deze op het pakket volgens de instructies.
- Stap 4: Stuur de producten terug binnen de door de Verkoper aangegeven termijnen en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen na de levering wanneer het recht van terugtrekking wordt uitgeoefend.
- Stap 5: Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten, zal de Verkoper binnen een maximale termijn van 30 dagen overgaan tot terugbetaling. In geval van een onvolledige of beschadigde retour, zal de Verkoper de klant hierover informeren.
10. Aansprakelijkheid – gebruik van de Site
De Verkoper doet redelijke inspanningen om toegang tot de Site te waarborgen, zonder een continue beschikbaarheid te garanderen. Tenzij er een dwingende wettelijke bepaling is, is de Verkoper niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals winstderving) die voortvloeit uit het gebruik van de Site, noch voor onderbrekingen, virussen of technische incidenten buiten zijn wil.
11. Externe links en gebruik van de inhoud
De Site kan links naar derden bevatten die uitsluitend ter informatie worden verstrekt. De Verkoper heeft geen controle over deze sites en wijst alle aansprakelijkheid voor hun inhoud af. Tenzij vooraf schriftelijke toestemming is verleend, is het verboden om enige of alle inhoud van de Site te reproduceren, te wijzigen, te verspreiden of commercieel te exploiteren.
12. Opschorting / stopzetting van activiteiten
De Verkoper kan al zijn activiteiten en/of de toegang tot de Site geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen, met name voor onderhoud of in geval van nood, zonder dat dit recht geeft op enige schadevergoeding, met uitzondering van reeds betaalde bestellingen die worden terugbetaald als ze niet kunnen worden uitgevoerd.
13. Intellectuele eigendom
« Cuberdons Léopold » is een geregistreerd merk, volledig en exclusief eigendom van David Decroix en geëxploiteerd door Confiserie Léopold SRL. Tenzij toestemming is verleend, is het verboden om de Site en zijn inhoud te reproduceren, te verspreiden, te wijzigen of te gebruiken voor andere doeleinden dan persoonlijk en niet-commercieel gebruik.
Alle tekeningen, merken, illustraties, afbeeldingen, emblemen, accessoires en verpakkingen die op de Site of op de producten staan afgebeeld, zijn en blijven het exclusieve eigendom van de Verkoper of David Decroix. Hun totale of gedeeltelijke reproductie, om welke reden dan ook, is strikt verboden.
14. Persoonlijke gegevens – privacybeleid
De Verkoper verwerkt de persoonlijke gegevens van de Klant in overeenstemming met zijn privacybeleid. Door de Site te gebruiken en/of een bestelling te plaatsen, stemt de Klant in met de verwerking van zijn gegevens voor de doeleinden van klantrelatiebeheer, de verwerking van bestellingen, leveringen, facturering en, indien van toepassing, marketingcommunicatie in overeenstemming met de keuzes van de klant.
De Klant heeft de rechten die zijn voorzien in de toepasselijke regelgeving (toegang, correctie, verzet, beperking, enz.). Om zijn rechten uit te oefenen, kan hij contact opnemen met de Verkoper via de contactgegevens die op de Site zijn vermeld.
15. Definities
Voor het doel van deze AV, hebben de volgende termen de onderstaande betekenis:
- AV: deze algemene verkoopvoorwaarden en eventuele aanvullingen.
- Bestelling: de aankoopaanvraag die door de klant via de Site wordt gedaan volgens het bestelproces.
- Verkoper: Confiserie Léopold SRL, met als exploitatiezetel Chaussée d’Asse 35, 7850 Enghien en als maatschappelijke zetel Stevelberg 52-1541 Pajottegem. BTW BE 0500 922 252.
- Klant: iedere natuurlijke persoon die handelt voor niet-professionele doeleinden (consument) die de Site bezoekt en/of een bestelling plaatst.
- Betalingsdienstaanbieder: Stripe Payments Europe, One Wiltan Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Ierland. BTW : IE3206488LH.
- Site: de website « Cuberdons Léopold » die onder andere informatie en de aankoop van producten online mogelijk maakt.
- Verkoop: de verkoop op afstand van een product via de Site, geleverd op het adres dat door de klant is opgegeven.
16. Toepasselijk recht en geschillen
De algemene voorwaarden en de verkopen worden beheerst door het Belgische recht. In geval van een geschil zijn de rechtbanken van Brussel bevoegd, onverminderd het recht van de consument de bevoegde rechter te benaderen op basis van dwingende wettelijke bepalingen. De partijen aanvaarden elektronische bewijzen (met name e-mails en digitale registraties). Indien een clausule ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de andere clausules volledig van kracht.
17. Contact
Voor toekomstige vragen, opmerkingen of technische problemen met betrekking tot de Site of een bestelling, kunt u contact met ons opnemen op het adresinfo@confiserieleopold.com.
Algemene voorwaarden bijgewerkt op : 18 mei 2026.